# Tổng đài ảo
#### Dịch vụ thoại trên nền tảng IP hiện đại
**Tổng đài ảo** là một dịch vụ tổng đài điện thoại được cung cấp trên nền tảng IP nhằm cung cấp cho khách hàng chất lượng cuộc gọi cao, tiết kiệm chi phí - khách hàng có thể sử dụng các thiết bị đầu cuối IP Phone hoặc tận dụng các máy Analog sẵn có thông qua IP gateway hoặc SoftPhone cài đặt trên máy tính, phần mềm cài đặt trên Smartphone để sử dụng dịch vụ.
Tiết kiệm chi phí
Giảm thiểu tối đa chi phí đầu tư, vận hành, bảo trì và sửa chữa. Không phải mua hệ thống phần cứng, không cần thuê mướn nhân viên quản lý, không phải thuê dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật
Quản trị đơn giản
Giao diện sử dụng, quản lý trực quan và thân thiện, cho phép doanh nghiệp thực hiện mọi thao tác tạo mới, chỉnh sửa, xóa, báo cáo trên một giao diện Web duy nhất.
Kết nối mạnh mẽ
Kết nối các văn phòng thông qua kết nối Internet, tạo thành một thể thống nhất và sẵn sàng mở rộng. Công nghệ BYOD (Bring your own device) hỗ trợ các thiết bị di động như smartphone, tablet...
#### Mô hình Tổng đài ảo
#### Bảng giá dịch vụ
| **05 MÁY LẺ** | **10 MÁY LẺ** | **15 MÁY LẺ** | **>15 MÁY LẺ** |
| -------------------------------------- | ------------------------------ | ------------------------------ | ------------------------------------- |
| Khởi tạo miễn phí | | | |
| 200,000
VNĐ/tháng
| 350,000
VNĐ/tháng
| 500,000
VNĐ/tháng
| 30,000
VNĐ/máy lẻ /tháng
|
| Mở rộng tối thiểu theo gói từ 5 máy lẻ | | | |
* Hỗ trợ khách hàng đăng ký điện thoại cố định, chọn số theo yêu cầu.
* Tư vấn giải pháp, tối ưu hóa tiện ích, tiết kiệm chi phí
* Tư vấn sử dụng, quản lý Tổng đài.
#### Quy trình triển khai dịch vụ
Tiếp nhận yêu cầu
Khảo sát và tư vấn dịch vụ cho khách hàng
Ký kết hợp đồng
Kích hoạt dịch vụ
Khách hàng sử dụng dịch vụ và thanh toán cước hàng tháng
#### Tính năng
Tất cả các cuộc gọi đều được mã hóa và lưu trữ để quý khách có thể toàn quyền quản lý và giám sát.
Đàm thoại
Gọi đến - Gọi đi đồng thời\
Gọi đến, gọi đi, gọi nội bộ\
Đàm thoại tay ba\
\* Miễn phí gọi nội bộ
Quản lý
Ghi âm cuộc gọi\
Nhật ký cuộc gọi\
Hiển thị số gọi đến\
Trả lời tự động (IVR)\
Ghi âm lời nhắn (Voice Mail)\
Nghe lại cuộc gọi, xóa cuộc gọi\
Chuyển cuộc gọi đến 1 số cá nhân\
Định tuyến, phân bổ cuộc gọi tự động (ACD)\
\* Toàn quyền quản lý hệ thống
Tích hợp
Phát nhạc chờ\
Không giới hạn số mảy lẻ\
Hỗ trợ IPPhone, Softphone\
Thiết lập lời chào tương tác thoại\
Tính năng mở rộng (CRM) - Trả phí riêng
#### So sánh Tổng đài ảo và Tổng đài truyền thống
| **Hạng mục** | **Tổng đài ảo** | **Tổng đài truyền thống** |
| -------------------------------- | --------------- | ------------------------- |
| **Thiết bị tổng đài** | Miễn phí | 10 – 300 triệu |
| **Thiết lập và lắp đặt** | Miễn phí | 5 – 10 triệu |
| **Nhân viên quản trị hệ thống** | Miễn phí | 6 – 20 triệu/tháng |
| **Sửa chữa, nâng cấp, bảo trì** | Miễn phí | Mất phí |
| **Mở rộng chi nhánh, phòng ban** | Tự thêm được | Phải mua tổng đài mới |
| **Khi đi ra ngoài, về nhà** | Dùng được | Không dùng được |
#### Lợi ích dành cho doanh nghiệp
 **Không mất chi phí đầu tư thiết bị**
 **Miễn phí gọi nội bộ**
 **Không giới hạn số máy lẻ**
 **Không cần nhân sự chăm sóc hệ thống**
 **Bảo mật cao**
 **Phù hợp nhiều loại hình doanh nghiệp**
#### Liên hệ với chúng tôi
#### **Tư vấn Dịch vụ & Giải Pháp:**
[**0963-66-99-67**](call:0963-66-99-67)
[**0936-66-99-67**](call:0936-66-99-67)
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://www.s-net.io.vn/dich-vu/dich-vu-voice/tong-dai-ao.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.